技术支持

技术支持服务条款和条件 1.除非文义另有所指，SMIKO和客户签署的技术支持协议，应具有以下含义： “客户”指发票所列提出服务委托的一方。 “标的产品”指构成服务项目标的并由客户订购（并经SMIKO确认）且载入发票的标的硬件或施工服务，以及双方对之随时书面约定追加或变更的内容。本协议进行解释时，标的产品一词还应包括标的产品的任何零部件。 “服务项目” 指SMIKO就标的产品或其任何部分可提供并因本协议而被纳入本协议（如果相关）且由SMIKO实际提供的各种期限的不同服务选项。 2.除外规定 SMIKO的服务项目不包括自身疏忽或过失之外任何原因所致的必需支持。这种原因包括但不限于： （a）电力、空调、湿控或其他环境条件出现故障或波动； （b）客户或其雇员或代理人或任何第三方的意外事故、运输、疏忽、误用、滥用或违约；

（c）不构成按有关服务项目受本协议涵盖的标的产品的附件或关连产品或零部件（不论是否由SMIKO供应）的任何故障；
（d）天灾、雷电、火害、洪水、战争、暴力行为或任何同类事件；
3.服务期限
自双方签署有效合同之时开始生效，并在客户购买的标的产品或服务项目的相关期限内始终有效。对服务期限外标的产品，SMIKO提供终身有偿服务支持。
4.服务终止
尽管本协议有任何其他规定，本协议可按下述规定终止：
（a）客户不支付本协议规定应付的款项；
（b）客户严重违反本协议条款，SMIKO可在给予对方书面通知后终止本协议；
（c）客户方或客户方业务或资产的任何部分被指定接管人或管理接管人或一方决议结业（偿债能力健全情况下的善意合并或重组计划除外），或拥有正当管辖权的法院颁令其结业，或客户方被令财产管理或与债权人作出自愿和解安排，或客户方终止或威胁终止经营，SMIKO可立即终止本协议。